Saatmine

Täname, et ostlete ettevõttes Centro Frigo. Käesolev tarnepoliitika selgitab meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid tarneaegu, tarnekulusid, tarnepiirkondi, jälgimist ja olulist tarneteavet mööbli ning suuregabariidiliste esemete kohta.

1. Riigid, kuhu tarnime

Praegu võtame vastu tellimusi tarnimiseks järgmiste turgude aadressidele, kui tarne on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Itaalia; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Tarne saadavus võib erineda sõltuvalt tootest, tarneaadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest tarnepiirangutest.

Me ei tarni postkastidesse, APO/FPO-aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidesse, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui vastav tarnevõimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu sellele asukohale selle tellimuse puhul tarnet.

2. Tellimuste esitamise lõppaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste esitamise lõppaeg on 17.00 (CET).

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Itaalias kehtivad riigipühad.

Pärast lõppaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda kõrghooajal, makse kontrollimise, aadressi kontrollimise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Tarnekulud

Kasutame sihtturu ja toote tarneklassi alusel kindlaksmääratud kliendi tasutavaid tarife. Iga toote tarneklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle põhjal, kas ese nõuab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised tarnekulud kuvatakse kliendi kohaliku turu vääringus ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Tarneklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe transpordiklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat transpordiklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalamat soodustariifi.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse vormistamist varjatud transpordi-, käitlemis-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui tarnimine konkreetsele aadressile ei ole võimalik, ei tohiks kassa lubada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame lähetamata tellimuse ja tagastame raha.

Transporditasud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, vahendustasusid ega valikulisi eriteenuseid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu tarnimine siseruumidesse, tarnimine soovitud ruumi, tarnimine ülemisele korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või eelnevalt kokkulepitud kvaliteettarne, ei sisaldu tavapärases transpordis, välja arvatud juhul, kui tootelehel või kassas on sõnaselgelt märgitud, et need sisalduvad.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kirjalikult märgitud.

Itaalia, standardpakid: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Itaalia, suur, raske või ülemõõtmeline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Itaalia kauged või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turud, standardpakid: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turud, suur, raske või ülemõõtmeline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, tavalised pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suured, rasked või ülegabariidilised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilma, streikide, pühade, kaugete kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, maksete kontrollimise, toote suurusest tulenevate piirangute või muude meist mõistlikult sõltumatute sündmuste tõttu võib esineda viivitusi.

5. Mööbli ja ülegabariidiliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubaveoettevõtja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine kohaletoimetamist eluruumi, kohaletoimetamist soovitud ruumi, kohaletoimetamist korrusele, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide eemaldamist ega white-glove-teenust.

Kliendid vastutavad selle eest, et nad kontrolliksid, kas toode mahub läbi ukseavade, treppide, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskohta.

Kui kohaletoimetamist ei ole võimalik lõpule viia juurdepääsupiirangute, valede mõõtmete, piiratud sissepääsu või saaja puudumise tõttu, võivad seadusega lubatud juhtudel kohalduda täiendavad vedaja tasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus teele saadetakse, saadame teile saatmise kinnitusmeili koos jälgimisteabega, kui see on saadaval.

Jälgimisandmete uuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte kaubasaadetiste jälgimisandmeid võidakse uuendada harvemini kui tavaliste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne tasumist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma ulatuses, milles meie neid tasusid kogume.

Rahvusvahelistele tellimustele võivad olenevalt sihtriigist ja saatmisviisist kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollimaakleri tasud ja muud valitsuse kehtestatud tasud.

Kui kassas on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, võib klient olla kohustatud tasuma need enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamisel otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile.

Me ei kontrolli tollivormistuse kestust ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, määrata saadetiste väärtust tegelikust väiksemaks ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse kohaletoimetamisaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, mittetäielikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada selle uuesti saatmine. Seadusega lubatud juhtudel võivad lisanduda täiendavad saatmiskulud.

9. Ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud kohaletoimetamine

Kui pakki ei saa kohale toimetada, kuna saaja ei ole kättesaadav, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimakse ei ole tasutud või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või seda käsitleda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse vedaja tagastustasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimust viivitamata pärast kohaletoimetamist.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@centrofrigo.com.

Palun esitage oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame teatada nähtavatest transpordikahjustustest 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamisperiood ei piira teie kohaldatavast õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil probleemi vedajaga tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei saa saata või kohale toimetada märgitud eeldatava aja jooksul, võime teiega ühendust võtta ja edastada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada raha tagasi.

12. Võtke meiega ühendust

Tarne kohta küsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Centro Frigo

E-post: info@centrofrigo.com

Telefon: +39 324 955 5115

Aadress: Via Papa Giovanni XXIII, 117, 80017 Melito di Napoli (NA), Italy

Teenindusajad: Esmaspäev - reede, 9:00-17:00 (CET)