Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

Käesolev garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Centro Frigo käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. Käesolev eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seaduslikke õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võib esineda loomulikke värvi, tekstuuri, puidusüü, viimistluse või materjali erinevusi, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud osade puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, puudulik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@centrofrigo.com.

Lisage palun oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, pakendist tehtud fotod, kui tegemist on transpordikahjustusega, ning võimaluse korral fotod etikettidest, partiinumbritest või tootesiltidest.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud sobivat tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsiooni- või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, ebaõigest paigaldamisest või hooldusjuhiste eiramisest põhjustatud kahjustusi, kliendi või kolmanda isiku tehtud muudatustest või remondist tingitud kahjustusi, niiskuse, kuumuse, päikesevalguse, lemmikloomade, laste, õnnetuste või ärilise kasutuse põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toodet müüakse sõnaselgelt äriliseks kasutuseks.

5. Võimalikud õiguskaitsevahendid

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad õiguskaitsevahendid hõlmata varuosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagasimaksmiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat õiguskaitsevahendit.

Enne õiguskaitsevahendi heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira käesolev eeskiri teie kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiiõigusi kaupade puhul, mis on defektsed, lepingutingimustele mittevastavad või ei vasta reklaamitule.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla toodete lehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid täiendavad kohustuslikke tarbijaõigusi ega asenda neid, kui need on kohaldatavad.