Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Qualora l'ordine fosse già stato spedito o il termine di 24 ore fosse scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso con le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di Richiesta di Annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire questi passaggi:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale di annullamento o, nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
Se annulli l'approvazione prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
Email: info@centrofrigo.com
Telefono: +39 324 955 5115
Indirizzo: Via Papa Giovanni XXIII, 117 80017 Melito di Napoli (NA), Italy
Orari di Servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00