Política de reembolsos

Esta Política de privacidad explica cómo Centro Frigo recopila, utiliza, comparte, almacena y protege información personal cuando usted visita centrofrigo.com, realizar un pedido, ponerse en contacto con nosotros o interactuar con nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Nombre de la tienda: Centro Frigo

Dirección: Via Papa Giovanni XXIII, 117, 80017 Melito di Napoli (NA), Italy

Correo electrónico: info@centrofrigo.com

Teléfono: +39 324 955 5115.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos el nombre, la dirección de facturación, la dirección de envío, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, los datos del pedido, la información relacionada con el pago, los mensajes del servicio de atención al cliente, la información sobre devoluciones y reembolsos, las reseñas de productos y el contenido enviado.

Podemos recopilar información automáticamente, incluida la dirección IP, el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas consultadas, la fecha y hora de la visita, las interacciones con el sitio web, los identificadores de cookies y datos tecnológicos similares.

Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pagos, empresas de transporte, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.

3. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos información personal para procesar y completar pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir el fraude, proteger nuestro sitio web, cumplir obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones comerciales cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.

4. Bases jurídicas para el tratamiento

Para los clientes del Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes similares, podemos tratar información personal sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos, consentimiento, protección de derechos legales u otras bases jurídicas permitidas por la legislación aplicable.

5. Intercambio de información personal

Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento normativo, proveedores de prevención del fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley.

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o «venta» conforme a algunas leyes de privacidad. Cuando corresponda, usted puede tener derecho a oponerse.

6. Información de pago

La información de las tarjetas y cuentas de pago es procesada por procesadores de pagos y servicios de pago de la plataforma. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

7. Transferencias internacionales

Debido a que estamos ubicados en Italia y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel mundial, su información personal puede transferirse a países fuera de su país de residencia, almacenarse o tratarse en ellos.

Cuando sea necesario, utilizamos medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.

8. Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir pedidos, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a acceder a la información personal, solicitar su corrección, solicitar su eliminación, oponerse al tratamiento, restringir el tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, retirar su consentimiento, excluirse de los correos electrónicos de marketing, excluirse de la publicidad dirigida o de determinadas formas de compartir datos, y apelar una decisión sobre derechos de privacidad cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en info@centrofrigo.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

10. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones incluidas en el mensaje.

Los correos electrónicos transaccionales, como las confirmaciones de pedidos, las actualizaciones de envíos, las actualizaciones de devoluciones y los mensajes de atención al cliente, no son comunicaciones de marketing y aún pueden enviarse.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, el análisis, la personalización, la publicidad, la prevención del fraude y el rendimiento. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

12. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de "Última actualización".